Gestió de clients
El principal objectiu daquesta categoria és digitalitzar i optimitzar la gestió de les relacions comercials amb els teus clients.
Funcionalitats i serveis
- Gestió de clients: seràs capaç d’emmagatzemar i consultar les dades de cadascun dels teus clients, des de la seva alta com a oportunitat de negoci, i simular la compra de productes o la contractació de serveis.
- Gestió de Clients potencials (Leads): podràs donar d’alta nous Leads manualment o mitjançant una importació per fitxer. Les dades associades als Leads et permetran la gestió comercial amb l’objectiu de convertir-les en clients. Addicionalment podreu parametritzar regles de negoci per a l’assignació de Leads segons diferents criteris.
- Gestió d’oportunitats: tindreu la possibilitat de gestionar totes les oportunitats de negoci que comportin l’enviament al client potencial o Lead d’ofertes i pressupostos. A més, podreu comprovar l’estat de cada oportunitat (en anàlisi, oferta presentada, en negociació, guanyades, cancel·lades, etc.).
- Accions o tasques comercials: l’eina implantada per l’agent digitalitzador de la vostra elecció us permetrà crear accions i tasques comercials, tant de forma manual com automàtica.
- Reporting, planificació i seguiment comercial: podreu fer seguiment mitjançant indicadors (KPI´s), llistat d’oportunitats, i altres, amb diferents nivells d’agregació d’informació en funció de les vostres necessitats. Podràs també generar informes per al seguiment i monitorització de la teva activitat comercial, contemplant ràtios d’eficiència, estat de fases, pipeline i altres atributs mesurables (com a productes, cotitzacions, etc.), i segons els canals, perfils, rols i/o fases comercials. Aquests informes podran mostrar, almenys, dades mensuals, acumulades i/o comparatives entre diferents exercicis comercials.
- Alertes: seràs capaç de visualitzar Alertes de Clients en format gràfic de diferent tipologia (icones, missatges emergents, etc.).
- Gestió documental: la solució inclourà un programari per a la gestió centralitzada de la documentació capaç d’inserir i/o vincular documents tant relatius a la teva activitat comercial, com els proporcionats pels mateixos clients.
- Disseny Responsive: tindràs una interfície funcional en tota mena de dispositius.
- Integració amb diverses plataformes: disposaràs d’APIs o Web Services per consolidar la informació i dades de tota la teva empresa.
Percentatges d'execució associats a les fases
- Primera: 70%
- Segona: 30%
Import màxim de lajuda
- 0 < 3 empleats: 2.000€ (inclou 1 usuari)
- 3 < 9 empleats: 2.000€ (inclou 1 usuari)
- 10 < 50 empleats: 4.000€ (inclou 3 usuaris)
Fondo Europeo de Desarrollo Regional
